Обладая преимуществами природного и культурного наследия, а также развитой системой морского и островного туризма, провинция Куангнинь имеет значительный потенциал в применении технологий для обогащения туристического опыта и приближения ценностей наследия к туристам.
Кадр с применением ИИ в музыкальном клипе «Прикосновение к краю наследия» Союза молодежи квартала Туантяу. Фото: Предоставлено авторами
Такие достопримечательности, как бухта Халонг, мост Байтяй, Музей и библиотека города, а также пляжи, пещеры и самобытная местная кухня, были ярко воссозданы молодежью Союза молодежи квартала Туантяу с помощью технологий ИИ в музыкальном клипе «Прикосновение к краю наследия». После публикации клип набрал более 10 000 просмотров. Благодаря гармоничному сочетанию музыки, визуального ряда и технологий клип открывает новый подход к продвижению туризма, приближая природные пейзажи, объекты культуры и кулинарные особенности к широкой публике, особенно к молодежи.
По словам Ву Нгок Хан (молодежный ударный отряд цифровых технологий квартала Туантяу), команда создателей хотела найти новый формат повествования, близкий к привычкам восприятия информации молодежью, чтобы представить бухту Халонг и образ зеленого, цивилизованного и дружелюбного Куангниня. Через воссозданные ИИ изображения красота земли наследия передана современным, наглядным языком, что способствует распространению любви к родному краю, пробуждению гордости и вдохновляет на знакомство с Куангнинем.
Наряду с продвижением туристических направлений, ИИ и умные технологии также открывают возможности для повышения качества туристических услуг. С начала 2025 года отель Wyndham Garden Sonasea Van Don начал использовать роботов в ряде процессов, таких как встреча гостей, транспортировка багажа и доставка еды, что создает дополнительные удобства и становится яркой особенностью пребывания.
Между тем чат-боты со встроенным ИИ на платформах обслуживания клиентов способны круглосуточно отвечать на вопросы, предоставлять информацию о номерах, услугах, меню, ценах, а также предлагать подходящие маршруты и достопримечательности. Подобные решения делают взаимодействие между туристическими предприятиями и путешественниками более гибким и удобным.
ИИ-робот, используемый одним из предприятий сферы услуг в квартале Халонг для обслуживания клиентов.
Осознавая потенциал технологий, Куангнинь шаг за шагом стимулирует развитие навыков применения ИИ в сфере туризма. Город организовал обучающие курсы по использованию ИИ, охватившие более 1 100 сотрудников, работников и представителей туристических предприятий. Благодаря этому специалисты отрасли получили новые знания и навыки работы с современными инструментами, постепенно внедряя их в продвижение, коммуникации и обслуживание клиентов.
Параллельно с этим провинция Куангнинь также ориентируется на внедрение ИИ и Интернета вещей (IoT) в процессы управления, охраны и популяризации ценностей культурного наследия. При интеграции с оцифрованными данными интеллектуальные системы могут способствовать мониторингу состояния памятников, выявлению заслуживающих внимания изменений, управлению информацией и предоставлению дополнительных обоснований профильным ведомствам в процессе сохранения.
Основой эффективной работы данных решений является синхронизированная, стандартизированная система культурных данных с возможностью интеграции и совместного использования. В соответствии с планами города оцифровке подлежат материальное и нематериальное культурное наследие, музеи и документальное наследие этнических групп; вместе с тем будут развиваться форматы онлайн-экскурсий, электронные билеты и многоязычные автогиды.
Цель к 2030 году состоит в том, чтобы данные по 100% оцифрованных видов культурного наследия были стандартизированы по национальным рамкам и открыты для доступа в соответствии с регламентом; не менее 80% нематериального культурного наследия национальных меньшинств должно быть оцифровано и внесено в специализированную базу данных. Одновременно с этим будет завершено создание цифрового музея, базы данных, а также пространства интерактивного опыта и цифровой экспозиции Городского музея.
На базе стандартизированных данных ИИ и интерактивные технологии способны содействовать презентации экспонатов, воссозданию культурных пространств, помогая посетителям получать нужную информацию по индивидуальным запросам и знакомиться с наследием во множестве новых форматов.
Комментарии (0)