如今,旅行时丢失一部手机可能比丢失一个钱包更严重。手机里可能有:
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银行App。
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电子邮箱。
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机票。
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预订信息。
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OTP验证码。
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证件照片。
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电子钱包。
因此,处理顺序非常重要。
如果丢失手机
第一步:锁定设备
如果此前已开启相关功能,请通过Apple、Google账户或相应平台使用查找/锁定设备功能。不要仅因为地图显示手机在那里,就独自前往陌生地点。
第二步:保护资金安全
使用另一台安全设备:
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必要时冻结银行卡。
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更改银行和重要邮箱的密码。
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联系运营商冻结SIM卡或处理eSIM。
电子邮箱的优先级很高,因为不法分子可能利用邮箱重置其他多个账户。
第三步:报案
如果怀疑被盗,请向事发区域的有关部门报案,并保留报案信息,以备保险理赔所需。
如果丢失CCCD或驾驶证
如果不再具备规定所需的证件,不要继续驾驶车辆。请保存:
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电子副本。
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如果已有且适用于所需办理手续的电子身份认证账户信息。
但不要想当然地认为,证件照片会被所有运输单位、银行或酒店当作原件接受。请向相关单位确认。
如果国际旅客丢失护照
这是需要尽快处理的情况。合理的步骤包括:
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向当地有关部门报告遗失。
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联系本国大使馆/领事馆,了解如何申请替代旅行证件。
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根据指引联系出入境管理部门。
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如果即将到来的航班受到影响,通知航空公司。
公安部出入境管理局目前设有官方网站和相关手续支持渠道,为外国人提供协助。不要从未经核实的社交媒体账号购买“超快速补办护照服务”。
不要急着购买新机票
由大使馆签发的紧急旅行证件,可能会伴随不同的出入境要求以及航空公司的要求。只有在以下方面:
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驻外机构。
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必要时的出入境管理部门。
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航空公司
已经说明可使用的证件后,再确定新的航班。
出行前做好准备,减少损失
单独保存:
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护照照片。
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签证页/签证(如有)。
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预订信息。
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保险号码。
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银行号码。
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大使馆/领事馆信息。
但不要把所有资料都保存在随身携带的唯一一部手机里。一份受保护的云端备份,或将资料分享给值得信赖的亲属,可能会非常有用。
如果手机和钱包都丢失
优先处理:
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人身安全。
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冻结资金。
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冻结SIM卡。
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报案。
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证件。
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预订和行程。
不要试图同时解决所有事情。
何时拨打112?
如果事件伴随以下情况:
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造成伤害的抢夺。
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威胁。
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事故。
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人员失踪。
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紧急情况。
请拨打 112。
单纯遗失物品并不总是需要拨打紧急热线的情况。
快速清单
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远程锁定手机。
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必要时冻结银行卡。
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冻结SIM卡。
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更改邮箱密码。
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如遗失/被盗,进行报案。
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护照 → 联系本国驻外机构。
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不要雇用“证件中介”。
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将证件副本保存在手机以外的地方。
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购买新机票前,向航空公司确认可使用的证件。