Потеря телефона во время путешествия сегодня может быть серьёзнее, чем потеря кошелька. В телефоне могут находиться:
-
Банковское приложение.
-
Электронная почта.
-
Авиабилеты.
-
Бронирования.
-
Коды OTP.
-
Фотографии документов.
-
Электронный кошелёк.
Поэтому порядок действий очень важен.
Если потерян телефон
Шаг 1: заблокируйте устройство
Воспользуйтесь функцией поиска/блокировки устройства через аккаунт Apple, Google или соответствующую платформу, если эта функция была включена. Не отправляйтесь в одиночку в незнакомое место только потому, что на карте отображается местонахождение телефона.
Шаг 2: защитите финансы
С другого безопасного устройства:
-
При необходимости заблокируйте карты.
-
Смените пароли от банковских аккаунтов и важных электронных почтовых ящиков.
-
Свяжитесь с оператором связи, чтобы заблокировать SIM-карту или решить вопрос с eSIM.
Электронная почта имеет высокий приоритет, поскольку злоумышленники могут использовать её для сброса паролей от множества других аккаунтов.
Шаг 3: подайте заявление
Если вы подозреваете кражу, сообщите о случившемся в компетентные органы в районе происшествия и сохраните данные о заявлении, если они понадобятся для страхования.
Если потеряны удостоверение личности или водительские права
Не продолжайте управлять транспортным средством, если у вас больше нет необходимых по правилам документов. Сохраните:
-
Цифровую копию.
-
Данные аккаунта электронной идентификации, если он у вас есть и его использование подходит для необходимой процедуры.
Однако не следует считать, что фотографию документа все перевозчики, банки или отели примут вместо оригинала. Уточните это у соответствующей организации.
Если иностранный турист потерял паспорт
В этом случае нужно действовать как можно скорее. Разумный порядок действий:
-
Сообщить о потере в местные компетентные органы.
-
Связаться с посольством/консульством своей страны, чтобы получить инструкции по оформлению заменяющего проездного документа.
-
При необходимости связаться с органом, отвечающим за иммиграционные и пограничные вопросы, следуя полученным инструкциям.
-
Уведомить авиакомпанию, если это повлияет на предстоящий рейс.
Департамент управления иммиграцией — Министерство общественной безопасности в настоящее время поддерживает официальный информационный портал и каналы помощи иностранцам по административным процедурам. Не покупайте «услуги сверхсрочного восстановления паспорта» у непроверенных аккаунтов в социальных сетях.
Не спешите покупать новый авиабилет
Экстренный проездной документ, выданный посольством, может предусматривать различные требования со стороны иммиграционных органов и авиакомпании. Принимайте решение о новом рейсе только после того, как:
-
Дипломатическое представительство.
-
Иммиграционный орган, если это необходимо.
-
Авиакомпания
предоставили инструкции о документах, которые можно использовать.
Подготовьтесь к поездке заранее, чтобы уменьшить ущерб
Храните отдельно:
-
Фотографию паспорта.
-
Страницу с визой/визой, если она есть.
-
Данные бронирований.
-
Номер страхового полиса.
-
Банковские номера.
-
Контактную информацию посольства/консульства.
Но не храните всё это в единственном телефоне, который вы носите с собой. Защищённая копия в облаке или копия, переданная надёжному родственнику, может очень пригодиться.
Если потеряны и телефон, и кошелёк
Приоритеты:
-
Личная безопасность.
-
Блокировка финансовых инструментов.
-
Блокировка SIM-карты.
-
Подача заявления.
-
Документы.
-
Бронирования и маршрут.
Не пытайтесь решить всё одновременно.
Когда звонить по номеру 112?
Если происшествие сопровождается:
-
Грабежом с причинением травм.
-
Угрозами.
-
Аварией.
-
Исчезновением человека.
-
Чрезвычайной ситуацией.
звоните по номеру 112.
Простая потеря вещей не всегда является ситуацией, требующей обращения в службу экстренной помощи.
Краткий чек-лист
-
Удалённо заблокируйте телефон.
-
При необходимости заблокируйте карты.
-
Заблокируйте SIM-карту.
-
Смените пароль от электронной почты.
-
Подайте заявление, если вещь потеряна/украдена.
-
Паспорт → свяжитесь с дипломатическим представительством своей страны.
-
Не нанимайте «посредников для оформления документов».
-
Храните копии документов не в телефоне, а в другом месте.
-
Уточните у авиакомпании, какие документы принимаются, до покупки нового билета.
