꽝닌성은 20개가 넘는 민족이 함께 살아가는 고유한 정체성이 풍부한 산악 지역을 보유하고 있어, 커뮤니티 관광과 체험 관광을 발전시킬 특별한 자원이 되고 있다. 최근 각 지역은 산악 지역의 인력을 적극적으로 양성하고 역량을 높여 주민들이 문화적 정체성을 보존하고 발전시키는 한편, 관광업에 주도적으로 참여해 소득을 높이고 지속 가능한 생계를 마련하도록 돕고 있다.
꽝닌 커뮤니티 관광 클럽의 레 민 트(Lê Minh Thứ) 회장에 따르면 관광 인력 양성은 바로 지역 공동체에서 시작해야 한다. 그는 다음과 같이 강조했다. “교육 방식은 해당 지역의 특성에 맞아야 합니다. 이론에 치중하기보다 직접 시범을 보이고 따라 하게 하는 방식을 늘려 관광지와 홈스테이, 식당, 마을에서 바로 배울 수 있도록 해야 합니다. 관광업에 능숙한 경험자들이 중심 역할을 맡아 다른 주민에게 경험을 나누고 안내할 수 있습니다.”
실제로 지난 몇 년간 관광 잠재력이 있는 산악 지역들은 국내외 관광객을 폭넓게 맞이할 수 있도록 관광 인력을 더욱 전문적으로 육성하는 데 적극 나섰다. 빈리우(Bình Liêu), 룩혼(Lục Hồn), 호안모(Hoành Mô) 코뮌 등에서는 홈스테이에 과감히 투자하고 숙박·음식 서비스를 발전시키며 전통문화 체험 활동을 운영하는 가구가 늘고 있다. 단순히 관광객을 맞이하는 곳에 머물렀던 주민들은 이제 점차 자신들의 고향과 문화, 공동체의 삶을 직접 소개하는 사람으로 거듭나고 있다.
특히 일본국제협력기구(JICA)가 지원한 ‘관광 개발 활동에 참여하는 소수민족 공동체 역량 강화’ 프로젝트는 실질적인 접근 방식을 제시했다. 약 2년에 걸친 사업을 통해 빈리우, 룩혼, 호안모 코뮌의 지방정부 공무원 약 30명, 소수민족 주민 100명, 기업 10곳의 역량 강화를 지원했다.
교육 프로그램은 관광업 실무, 관광객 응대, 상품 개발, 전통문화 보존, 지속 가능한 관광 발전에 필요한 기술에 중점을 뒀다. 교육과 더불어 현장 조사와 시범 투어를 진행하고 지역 공동체와 관광업체를 연결해 주민들이 시장 수요와 전문적인 관광 상품 운영 방식에 대해 더 폭넓게 이해하도록 했다.
룩혼 코뮌 문화·사회과장 팜 민 후옌(Phạm Minh Huyền)에 따르면 이 프로젝트는 주민들의 인식에 뚜렷한 변화를 가져왔다. 많은 가구가 커뮤니티 관광 발전에 적극 참여해 자오족과 산찌족의 문화적 정체성을 보존하고 소득을 점차 높이는 데 기여하고 있다.
현재 꽝닌성의 여러 산악 지역도 지역 특색 관광 상품과 연계한 인력 양성에 힘쓰고 있다. 바체(Ba Chẽ)에서는 지난 5월 말 코뮌 인민위원회가 하롱대학교와 협력해 접객, 객실 관리, 음료 제조, 장식, 식재료 조각 과정을 운영했다. 지역 마을에서 온 주민과 청년단원, 단체 회원 등 30명이 교육에 참여했다.
하롱대학교 관광학과장 부 반 비엔(Vũ Văn Viện) 박사에 따르면 교육 내용은 주민들이 서비스 제공 현장에서 즉시 활용할 수 있는 기술에 초점을 맞췄다. 투숙객을 맞이하고 응대하는 방법부터 음료 제조, 음식 담음새, 공간 장식까지 다뤘다. 사소해 보이는 기술도 관광객의 경험 품질을 좌우하는 데 큰 영향을 미친다.
끼트엉에서는 불과 지난 5년 사이 생태 관광, 커뮤니티 관광, 체험 관광이 주민들의 지속 가능한 생계 수단으로 자리 잡았다. 이곳은 지역 주민을 전문적이고 효율적으로 관광 개발에 참여하도록 양성한 대표적인 지역 중 하나이기도 하다. 가장 최근인 2026년 8월 초, 코뮌 인민위원회는 딘꿘 종합기술서비스 유한회사와 협력해 농촌 노동자 60명을 대상으로 음식 조리 및 서비스 직업 훈련 과정 3개 반을 개설했다. 3개월 동안 교육생들은 이론과 실습을 함께 배우며 재료 선택, 손질, 썰기, 양념 배합, 메뉴 구성부터 식품 보관과 운송, 조리 및 담음새까지 익힌다. 식품 위생과 안전, 전문적인 서비스 태도도 중점적으로 다룬다.
앞으로 산악 지역 관광 인력의 질을 높이기 위해 각 지역은 직종과 지역별 맞춤형 교육 프로그램을 계속 확대하고, 교육기관과 관광업체, 전문가의 참여를 늘릴 계획이다. 외국어, 디지털 기술, 홍보, 관광 상품 개발, 홈스테이 운영 역량 교육에도 중점을 둘 예정이다. 특히 마을의 젊은 세대를 양성해 후속 인력을 확보하고 새로운 관광 모델을 이어받아 발전시킬 수 있도록 할 방침이다.
