스마트폰 한 대만 있으면 오늘날 관광객들은 코토 특별구를 훨씬 편리하게 둘러볼 수 있습니다. 디지털 편의 서비스는 정보 검색과 서비스 이용, 관광지 방문을 한결 쉽게 해줄 뿐 아니라 주민들의 관광업 운영 방식도 점차 변화시키며, 국경 도서 지역에서 지속 가능한 모범 신농촌을 건설하는 데 새로운 동력을 더하고 있습니다.
관광객의 경험에서...
항구에 도착하자마자 하노이에서 온 팜 응옥 선 씨와 친구들은 Coto Free Wi-Fi에 접속한 뒤 Amazing Cô Tô 플랫폼을 이용해 숙박 시설과 관광 명소, 많은 관광객이 찾는 식당 정보를 검색했습니다. 손에 든 스마트폰만으로 일행은 섬 탐방 일정을 빠르게 짤 수 있었습니다.
"여행을 떠나기 전에는 섬에 가면 꽤 불편할 거라고 생각했는데, 막상 와보니 전혀 달랐어요. 관광 명소와 서비스 정보도 쉽게 찾을 수 있어서 여행 내내 일행이 주도적으로 움직일 수 있었고, 그저 즐기고 둘러보기만 하면 됐습니다."라고 팜 응옥 선 씨가 말했습니다.
팜 응옥 선 씨와 친구들이 코토를 둘러보는 여정 중 ‘투이주옌 길 - 잉어섬’에서 추억을 남기고 있습니다.
관광객의 경험을 향상하기 위해 코토 특별구는 디지털 관광 생태계를 단계적으로 구축하고 있습니다. 지도와 서비스 정보, 관광 명소 및 추천 일정이 통합된 Amazing Cô Tô 플랫폼이 대표적이며, 여러 관광지에는 다국어 QR 코드 시스템이 마련되어 있습니다. 호찌민 주석 기념관은 VR360 기술로 디지털화되었으며, 섬의 공공장소와 주요 관광지에는 Coto Free Wi-Fi가 설치되고 있습니다. 무료 Wi-Fi에 연결하기만 하면 관광객은 스마트폰으로 디지털 관광 정보 포털에 접속해 지도, 선박 운항 일정, 숙박 시설, 식당, 관광 명소, 지원 핫라인 등 다양한 편의 정보를 확인할 수 있습니다. 이러한 애플리케이션은 섬을 더욱 주도적이고 편리하게 둘러볼 수 있도록 도울 뿐 아니라 여행지에 고유한 인상을 더해 많은 관광객의 호평을 받고 있습니다.
"Amazing Cô Tô를 이용해 관광 명소 정보를 미리 확인했기 때문에 일정을 짤 때 꽤 주도적으로 움직일 수 있었어요. 여러 곳에서 정보를 찾느라 시간을 들일 필요가 없어서 여행도 한결 편리했습니다."라고 하노이에서 온 쩐 타인 후옌 씨가 말했습니다.
섬에 처음 온 관광객뿐 아니라 다시 방문한 사람들도 여행지의 변화를 뚜렷하게 느끼고 있습니다.
"이번에 다시 와보니 코토가 예전보다 많이 달라졌어요. 호텔 예약이나 배표 구매, 결제가 모두 편리해져서 여행도 한결 여유로웠습니다. 꼭 다시 방문하고 친구들에게도 이 섬을 추천할 생각이에요."라고 하노이에서 온 레 티 타인 후옌 씨가 말했습니다.
관광객들이 홍반 해변에서 카약을 체험하고 있습니다.
주민에게 혜택을 주고, 지속 가능한 신농촌에 활력을 더하다
디지털 편의 서비스는 관광객에게 더욱 편리한 경험을 제공할 뿐 아니라 관광업 종사자들이 새로운 흐름에 적응하도록 점차 동기를 부여하고 있습니다. 현지 숙박 서비스 업체 중 하나인 코토 플라자 호텔의 대표 팜 호아이 선 씨는 디지털 플랫폼의 발전이 섬의 숙박 및 서비스 업체들에 관광객을 만날 새로운 기회를 열어주고 있다고 말했습니다.
“요즘 손님들은 보통 Google Maps나 여러 커뮤니티, 리뷰 사이트를 살펴본 뒤 객실을 예약합니다. 디지털 플랫폼 덕분에 코토를 아는 사람도 더 많아졌습니다.”라고 선 씨가 말했습니다.
숙박 시설뿐 아니라 많은 식당과 운송 서비스, 특산품 매장, OCOP 제품도 디지털 환경에서 더 널리 알려지고 있습니다. 여행객들이 여행을 마친 뒤 직접 올리는 사진과 동영상, 후기는 효과적인 홍보 채널이 되어 코토의 이미지를 더 많은 관광객에게 알리는 데 기여하고 있습니다.
코토는 호찌민 주석 특별 국가유적지 광장 일대에 Wi-Fi를 제공해 관광객들이 편리하게 접속하고 관광 정보를 검색할 수 있도록 하고 있습니다.
관광업 운영 방식의 변화는 사업자들이 시설에 투자하고 서비스 품질을 높이며 신뢰를 쌓도록 동기를 부여할 뿐 아니라, 더욱 전문적이고 품격 있는 관광 환경을 만드는 데도 기여하고 있습니다.
"요즘 손님들은 방문 전에 스스로 정보를 알아보기 때문에 저희도 시설과 서비스 품질에 더 많이 투자해야 합니다. 손님들이 만족하면 다시 찾아오고 친구들에게도 소개해 줍니다. 덕분에 사업이 더 안정되고 수입도 예전보다 나아졌습니다."라고 도안 후옌 홈스테이 대표 응우옌 반 도안 씨가 말했습니다.
이는 코토 특별구에서 지속 가능한 신농촌을 건설하는 과정에 디지털 관광이 가져다주는 가치이기도 합니다. 관광객 각자의 손에 든 스마트폰부터 주민들의 적극적인 투자와 혁신에 이르기까지, 디지털 기술 애플리케이션은 코토 탐방을 더욱 편리하게 만들 뿐 아니라 해양 도서 지역의 이미지를 널리 알리고 새로운 생계를 창출하며, 현대적이고 품격 있으며 지속 가능한 방향으로 신농촌 기준의 질을 유지하고 높이는 데 기여하고 있습니다.
