스마트폰 한 대만 있으면 오늘날 관광객의 꼬또 특별구 탐방 여정은 훨씬 편리해진다. 디지털 편의 서비스는 정보 검색, 서비스 이용, 관광지 방문을 쉽게 해줄 뿐만 아니라 지역 주민들의 관광 방식도 단계적으로 변화시키며, 국경의 섬 지역에서 지속 가능한 모범 신농촌 건설을 추진하는 데 새로운 동력을 더하고 있다.
관광객의 경험에서 시작해…
부두에 도착하자마자 하노이에서 온 팜 응옥 선 씨와 친구들은 Coto Free Wi-Fi에 연결한 뒤 Amazing Cô Tô 플랫폼에 접속해 숙박시설, 관광지, 많은 관광객이 선택하는 음식점 정보를 검색했다. 손에 든 스마트폰 하나만으로 일행은 신속하게 섬 탐방 일정을 세울 수 있었다.
“여행 전에는 섬에 가면 꽤 불편할 거라고 생각했는데, 막상 와보니 전혀 달랐습니다. 관광지와 서비스에 관한 정보를 쉽게 찾을 수 있어서 여행 내내 일행이 더욱 주도적으로 움직일 수 있었고, 그저 즐기고 탐방하기만 하면 됐습니다”라고 팜 응옥 선 씨는 말했다.
팜 응옥 선 씨와 친구들이 꼬또 탐방 여정 중 뚜이 주옌 길(Con đường Tùy duyên) - 혼 까쩝(Hòn Cá Chép)에서 추억을 남기고 있다.
관광객의 경험을 높이기 위해 꼬또 특별구는 단계적으로 디지털 관광 생태계를 구축하고 있다. 지도, 서비스 정보, 관광지와 추천 일정을 통합한 Amazing Cô Tô 플랫폼과 여러 관광지에 설치된 다국어 QR코드 시스템이 대표적이다. 호찌민 주석 기념관은 VR360 기술로 디지털화됐으며, 섬의 공공장소와 주요 관광지에는 Coto Free Wi-Fi 시스템이 구축되고 있다. 무료 Wi-Fi에 연결하기만 하면 관광객은 스마트폰으로 디지털 관광 정보 포털에 접속해 지도, 선박 운항 일정, 숙박시설, 음식점, 관광지, 지원 핫라인 및 기타 다양한 편의 서비스를 바로 검색할 수 있다. 이러한 애플리케이션은 섬 탐방 여정을 더욱 주도적이고 편리하게 만드는 동시에 관광지에 독자적인 인상을 더해 많은 관광객의 높은 평가를 받고 있다.
“Amazing Cô Tô를 이용해 관광지 정보를 미리 확인했기 때문에 일정을 세울 때 상당히 주도적으로 움직일 수 있었습니다. 여러 출처에서 정보를 찾느라 시간을 들일 필요가 없어서 여행도 더욱 편리했습니다”라고 하노이 출신 쩐 타인 후옌 씨는 말했다.
섬을 처음 찾은 관광객뿐만 아니라 다시 방문한 사람들도 관광지가 크게 달라진 모습을 분명히 느끼고 있다.
“이번에 다시 와보니 꼬또가 예전과 비교해 많이 달라졌다는 것을 느꼈습니다. 호텔 예약, 선박 티켓 구매, 결제까지 모두 편리해져 여행이 더욱 편안했습니다. 앞으로도 꼭 다시 방문하고 이 섬을 친구들에게 소개할 것입니다”라고 하노이 출신 레 티 타인 후옌 씨는 말했다.
관광객들이 홍번 해변에서 카약을 체험하고 있다.
주민에게 혜택을 주고, 지속 가능한 신농촌에 활력을 더하다
디지털 편의 서비스는 관광객에게 더욱 편리한 경험을 제공할 뿐만 아니라 관광업 종사자들이 새로운 흐름에 적응하도록 단계적으로 동력을 더하고 있다. 지역에서 숙박 서비스를 운영하는 가구 중 하나인 꼬또 플라자 호텔의 대표 팜 호아이 선 씨는 디지털 플랫폼의 발전이 섬의 숙박시설과 서비스 업체들이 관광객에게 다가갈 기회를 넓혀주고 있다고 말한다.
“요즘 고객들은 보통 Google Maps와 각종 모임, 리뷰 사이트를 확인한 뒤 객실을 예약합니다. 디지털 플랫폼 덕분에 더 많은 사람들이 꼬또를 알게 됐습니다”라고 선 씨는 말했다.
숙박시설뿐만 아니라 많은 음식점, 운송 서비스, 특산품점과 OCOP 상품도 디지털 환경에서 더 널리 알려지고 있다. 여행을 마친 관광객들이 직접 올리는 사진과 영상, 경험 공유는 효과적인 홍보 채널이 되어 꼬또의 이미지를 더 많은 관광객에게 알리는 데 기여하고 있다.
꼬또는 특별 국가 유적지인 호찌민 주석 유적지 광장 일대에 Wi-Fi를 구축해 관광객들이 편리하게 연결하고 관광 정보를 검색할 수 있도록 했다.
관광 방식의 변화는 사업 가구들이 시설에 투자하고 서비스 품질을 높이며 신뢰를 쌓도록 동력을 제공할 뿐만 아니라 더욱 전문적이고 문명화된 관광 환경을 형성하는 데도 기여하고 있다.
“요즘 고객들은 방문하기 전에 주도적으로 정보를 찾아보기 때문에 저희도 시설과 서비스 품질에 더 많이 투자해야 합니다. 고객이 만족하면 다시 찾아오고 친구들도 소개해 줍니다. 덕분에 사업이 더욱 안정되고 수입도 예전보다 좋아졌습니다”라고 - 도안 후옌 홈스테이 대표 응우옌 반 도안 씨는 말했다.
이는 꼬또 특별구에서 지속 가능한 신농촌을 건설하는 과정에서 디지털 관광이 가져오는 가치이기도 하다. 관광객 한 사람 한 사람의 손에 든 스마트폰부터 주민들의 적극적인 투자와 혁신에 이르기까지, 디지털 기술 애플리케이션은 꼬또 탐방 여정을 더욱 편리하게 만들 뿐만 아니라 바다와 섬의 이미지를 널리 알리고 새로운 생계를 창출하며, 현대적이고 문명화되며 지속 가능한 방향으로 신농촌 기준의 질을 유지하고 높이는 데 기여하고 있다.
