Lịch trình và kế hoạch hành trình du thuyền có thể thay đổi mà không cần báo trước do điều kiện thời tiết, thủy triều và điều kiện hoạt động theo quy định của Cảng vụ. Để đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ, chúng tôi đề nghị quý khách thường xuyên cập nhật lịch trình mới nhất trên trang web chính thức của chúng tôi. Thời gian lên tàu: 12:00 PM - 12:15 PM (Thời gian nhận phòng là 12:30 PM). Thời gian xuống tàu: 11:15 AM - 11:30 AM. Vui lòng lưu ý rằng thời gian trả phòng là từ 09:00 đến 09:30. Khách có thể dùng bữa trưa sớm và tham gia các hoạt động cho đến khi xuống tàu. Có dịch vụ xe đưa đón khứ hồi từ và đến Phố cổ Hà Nội, dịch vụ đưa đón sân bay với phụ phí. Vui lòng thông báo trước cho văn phòng du thuyền của chúng tôi về địa điểm khách sạn hoặc chi tiết chuyến bay của bạn để sắp xếp. Khách phải cung cấp thông tin hộ chiếu của tất cả thành viên ít nhất 2 ngày trước khi đến: Họ và tên đầy đủ - Giới tính - Quốc tịch - Ngày sinh - Số hộ chiếu - Ngày nhập cảnh vào Việt Nam (hoặc ngày hết hạn visa). Tên người đặt phòng và tên chủ thẻ tín dụng phải trùng khớp. Sẽ có phụ phí cho mỗi người thêm, nâng cấp phòng, đồ uống và các yêu cầu khác (lên tàu muộn, xuống tàu sớm,...). Sẽ có phụ phí bắt buộc vào ngày 24 tháng 12 (Đêm Giáng sinh) và ngày 31 tháng 12 (Đêm Giao thừa). và Tết Nguyên Đán. Trên tàu có Wi-Fi nhưng tín hiệu yếu và không ổn định do yếu tố địa lý.
